Chez Birbone, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web.
1. Informations Collectées
Nous collectons plusieurs types d’informations pour différentes finalités, notamment pour vous fournir nos services, améliorer votre expérience utilisateur et respecter nos obligations légales.
a. Données personnelles
Lorsque vous effectuez une commande, créez un compte ou interagissez avec notre site, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos partenaires de paiement)
b. Données de navigation
Nous collectons également des données de navigation concernant votre utilisation de notre site, telles que :
- L’adresse IP
- Le type de navigateur
- Le pays et la langue
- Les pages visitées
- La durée de votre visite
Ces informations sont collectées par l’intermédiaire de cookies (voir notre politique des cookies ci-dessous).
2. Utilisation des Informations
Les informations collectées sont utilisées dans les buts suivants :
- Traitement de vos commandes : Pour vous envoyer vos produits et gérer vos retours ou demandes de remboursement.
- Amélioration de l’expérience client : Pour personnaliser et améliorer notre site selon vos préférences.
- Communication : Pour vous informer des mises à jour de vos commandes, des promotions, des nouveautés ou des événements liés à Birbone.
- Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et fiscales, telles que la gestion des paiements et des documents fiscaux.
3. Partage des Informations
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Partenaires de service : Nous travaillons avec des prestataires de services tiers (comme des services de paiement, d’hébergement, d’expédition, etc.) qui ont besoin d’accéder à certaines informations pour nous aider à fournir nos services. Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et de ne pas utiliser vos données à d’autres fins.
- Obligations légales : Nous pourrions divulguer vos informations personnelles si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, une procédure judiciaire ou une demande d’autorité publique.
4. Protection des Données
Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
- Nous utilisons des protocoles de sécurité (SSL/TLS) pour crypter les informations sensibles lors des transactions.
- L’accès aux informations personnelles est limité aux employés et partenaires ayant besoin d’y accéder pour traiter vos commandes et demandes.
5. Conservation des Données
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en conformité avec nos obligations légales ou contractuelles.
6. Vos Droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accès : Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : Si vos informations personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification.
- Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales (par exemple, pour des raisons fiscales).
- Portabilité : Vous avez le droit de demander un transfert de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
- Opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
- Retrait du consentement : Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [votre email].
7. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience sur notre site et collecter des informations sur l’utilisation du site. Un cookie est un petit fichier qui est placé sur votre appareil pour collecter des informations lorsque vous naviguez sur notre site.
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8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux changements législatifs ou pour améliorer nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par :
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